Artwork aanleveren
Hoe lever ik mijn artwork aan?
PDF, AI, EPS of PNG met minimaal 300 dpi. Bedrukbaar vlak 20 × 9 cm, zonder afloop. Templates zijn beschikbaar via de artwork knop op de productpagina. Ons team controleert gratis en geeft advies bij twijfel.
Kan ik een mok zelf ontwerpen?
Ja, je kunt eenvoudig je eigen mok ontwerpen via de website.
Ontvang ik een proef voor productiestart?
Altijd. Ons team controleert uw artwork gratis en u ontvangt een digitale proef ter goedkeuring. Productie start pas na uw akkoord.
Waar kan ik bestellen/zelf ontwerpen?
Dit kunt u doen in onze shop.
Bestellen
Hoe kan ik betalen?
Betalen kan veilig via iDEAL en andere beschikbare betaalmethoden via een beveiligde SSL-verbinding.
Hoe kan ik zien of ik betaald heb?
Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail.
Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is ontvangen?
Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging met factuur per e-mail. Geen mail ontvangen? Neem contact op met de klantenservice.
Ik heb mijn bestelling kapot ontvangen, wat moet ik doen?
Binnen 3 dagen retourformulier invullen met foto ? gratis nieuwe tegel.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, achteraf betalen is mogelijk via de aangeboden betaalprovider.
Kan ik een eigen aantal opgeven?
Ja, vul elk gewenst aantal in via het invoerveld. De prijs wordt direct berekend op basis van de staffelprijs. Voor 2.500+ stuks adviseren wij een offerte op maat aan te vragen.
Kan ik grotere aantallen bestellen?
Ja, voor grotere aantallen kun je contact opnemen voor een offerte.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Nee, bestellingen kunnen niet geannuleerd worden omdat ze automatisch verwerkt worden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Gepersonaliseerde producten kunnen meestal niet geretourneerd worden.
Wat als mijn mok kapot aankomt?
Neem contact op met de klantenservice en stuur een foto mee, dan wordt het opgelost.
Contact
Heb je een andere vraag?
Contact opnemen, reactie binnen 24 uur op werkdagen.
Heb je een klacht?
Neem contact op, wij lossen het graag met je op.
Hoe neem ik contact op?
Via e-mail of contactformulier, reactie meestal binnen 1 werkdag.
Kwaliteit
Wat is sublimatie bedrukking en waarom is het beter?
Bij sublimatie wordt de inkt verhit en dringt permanent in de coating van de mok. Het ontwerp kan niet afbladderen of vervagen — levendige kleuren die jarenlang mooi blijven, ook na 500+ wasbeurten.
Zijn de mokken vaatwasserbestendig?
Ja, voor minimaal 500 wasbeurten. De bedrukking blijft onveranderd scherp en kleurvast. Mokken zijn ook magnetronbestendig.
Levering
Hoe lang duurt de productie en levering?
Na goedkeuring van de proef worden de mokken geproduceerd en verzonden op de aangegeven datum. Spoedlevering is mogelijk voor 10% toeslag (min. €5,- incl. btw).
Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?
Op werkdagen vóór 16:00 besteld = dezelfde dag verzonden. In 95% van de gevallen wordt de bestelling de volgende werkdag of zaterdag geleverd.
Wat is de levertijd?
Bestellingen worden doorgaans binnen enkele werkdagen geleverd.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Privacy
Hoe zit het met mijn privacy?
Gegevens en betalingen zijn beveiligd. Betalingen via beveiligde verbinding en gegevens worden niet gedeeld met derden.
Vraag niet beantwoord? Neem contact op — wij reageren binnen 1 werkdag.